Por que é importante ter uma hospedagem de site de qualidade para atender bem ao seu cliente
Por que é importante ter uma hospedagem de site de qualidade para atender bem ao seu cliente Hospedagem de site é um serviço que garante a disponibilização de um projeto na internet. A Hospedagem de sites, fornece ferramentas de segurança, e-mail, backup, servidores de arquivos, recursos e processamento para manter o seu site online sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação. Nesse caso, a pessoa contrataria uma hospedagem de sites para não ter que ela mesma configurar um servidor dedicado. No processo de criação de um site há dois serviços essenciais: o registro de domínio e a hospedagem de sites.
Utilize domínios amigáveis O registro de domínio será o endereço do seu site, é por meio dele que os seus clientes irão te encontrar. Para facilitar esse processo, recomenda-se a escolha do que chamamos de “domínios amigáveis”, que nada mais são do que nomes curtos, sem uso de caracteres especiais ou números, de forma que facilite a memorização e de preferência que remeta ao negócio da sua empresa. Isso fará com que os seus clientes e prospects te encontrem mais facilmente na internet e da mesma forma consigam divulgá-lo com facilidade. Ainda sobre o seu registro de domínio, é importante o cuidado com as extensões que escolher. Existem no mercado uma variação de mais de 800 extensões diferentes das quais você pode fazer uso no seu registro de domínio. Registrar o seu domínio em mais de uma extensão evita que outra pessoa registre um domínio com o mesmo nome que o seu. Quando isso acontece, os seus clientes podem ficar confusos na hora de procurar pelo seu site e acabarem entrando no de outra empresa.
Dê atenção ao layout e conteúdo Quando o seu público te encontra na internet, o segundo ponto fundamental é que o seu site contenha informações claras sobre o seu negócio, produtos ou serviços que ofereça. Distribua os conteúdos do seu site de forma organizada e intuitiva, utilize templates que tenham a ver com o seu negócio e que ajudem o visitante a encontrar as informações facilmente o seu site. Isso vai ajudá-lo a esclarecer possíveis dúvidas sobre a sua empresa e adquirir algum conhecimento sobre a sua área de atuação. Alimentar o seu site com informações relevantes ao seu público pode esclarecer dúvidas frequentes, além de dar mais agilidade e direcionamento no atendimento pré vendas. Outro fator que pode dar mais agilidade ao seu atendimento é inserir um chat de atendimento online ou chatbots. Dessa forma você pode antecipar dúvidas frequentes e direcionar melhor o atendimento conforme as necessidades do seu cliente. Você ainda pode oferecer o serviço de atendimento 24h, já que o chatbot estará programado para responder a solicitação e direcionar a solução ao cliente. Além disso, as informações coletadas através do chat podem ser usadas para futuras análises e melhorias do seu site, como por exemplo dar mais visibilidade ou acrescentar informações mais procuradas. O cuidado na hora de escolher a tecnologia da hospedagem do seu site é importante pois ela deve suportar todos os plugins que você queira instalar. Existe uma infinidade de plugins na internet com as mais variadas funcionalidades, que podem facilitar muito a operação, gestão e análise do seu negócio e a sua tecnologia deve ser robusta o suficiente para suportar todos dos quais você precisar.
Tenha um site seguro Outro fator importante da sua hospedagem é o certificado SSL. A sigla significa Secure Socket Layer, desenvolvida pela Netscape em 1994, se tornou um padrão global de segurança que criptografa os dados entre o servidor e o navegador, garantindo a segurança e sigilo dos dados transmitidos. É possível identificar o SSL logo que se abre o site de qualquer empresa. Antes do endereço eletrônico do site aberto aparece um cadeado e a palavra “Seguro”, a sigla HTTP também muda para HTTPS. Ter SSL no seu site dá muito mais segurança aos seus clientes para realizarem qualquer tipo de atividade no seu site, como fornecer informações pessoais, senhas e efetuar alguma compra. Além disso, o SSL ajuda no rankeamento do seu site no Google, o que facilita que você seja encontrado organicamente por seus clientes quando realizarem alguma busca relacionada aos seus produtos ou serviços.
Dê estrutura para o seu site crescer Mas de nada adianta todo o esforço de otimização do seu site se ele não estiver no ar. Por isso recomenda-se que antes de contratar um serviço de hospedagem de sites, verifique o percentual de uptime que os servidores da empresa oferecem. O uptime é a garantia mensal que o seu site estará no ar, o ideal é que a sua hospedagem de sites tenha 99,9% de uptime. É normal que os serviços de hospedagem do mercado não ofereçam 100% de uptime devido às manutenções que os servidores podem passar, portanto 99,9% é considerado um ótimo indicador. A contratação de serviços de hospedagem de sites que ofereçam um percentual menor de uptime pode colocar a credibilidade e o SEO do seu site em risco. Sabemos que não ser encontrado na internet hoje é um grande problema ao seu negócio, alguns estudos sobre o comportamento do consumidor revelaram que boa parte da imagem que você transmite aos seus clientes é através da internet. Portanto, dê bastante atenção a essa parte da construção do seu site, pois uma base tecnológica robusta te permitirá crescer exponencialmente o seu patrimônio digital. Este artigo foi produzido pela Hostinger, que atua no mercado nacional e mundial com serviços de hospedagem de sites barata, VPS e registro de domínio. No Brasil, a empresa também atua com a marca WebLink.
